FAQ

BESTELLEN

HOE WERKT HET ONLINE KOPEN VAN TICKETS?

Via de “reserveer-knop” kom je op de reserveringspagina. Kies de gewenste datum waarvoor je wilt reserveren. Kies het gewenste aantal tickets. Voer je naam, achternaam en emailadres in en geef akkoord op de algemene voorwaarden. Rond je bestelling af door op ”order tickets” te klikken. Vervolgens word je doorgelinkt naar onze betaalpagina waar je met iDeal kunt betalen. Na een voltooide betaling zullen de tickets naar je worden gemaild.

KAN IK TELEFONISCH OF PER EMAIL TICKETS AANSCHAFFEN?

Nee, het is alleen mogelijk om tickets via de NoHisto-site te bestellen.

KAN IK GROEPSKORTING KRIJGEN?

Bij een groepsgrootte groter dan 20 personen krijg je automatisch groepskorting tijdens het bestellen. Let op: bij groepskortingen gelden geen andere kortingscodes.

IK HEB MIJN TICKETS NIET ONTVANGEN. WAT NU?

Normaliter ontvang je je tickets, na geslaagde betaling, binnen 1,5 uur. Wellicht is de email met je tickets in je spam of junkmail terecht gekomen. Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op.

BETALEN

WELKE MOGELIJKHEDEN ZIJN ER OM TE BETALEN BIJ HET ONLINE BESTELLEN?

Via onze betalingsprovider kun je betalen met iDeal of een VVV-kaart.

WAT KAN IK DOEN ALS IK EEN FOUTMELDING KRIJG OP HET MOMENT DAT IK WIL BETALEN?

Dan kunnen er verschillende oorzaken zijn:

  1. Je hebt meerdere browsers/tabbladen openstaan. De bestelling die je wilt afrekenen, is niet meer beschikbaar omdat je in een andere browser/tabblad een nieuwe bestelling hebt openstaan.
  2. er kan geen verbinding worden gemaakt met de bank/iDeal, bijvoorbeeld door een storing bij één van deze partijen. Probeer het later opnieuw.

ER KOMEN TICKETKOSTEN BIJ MIJN BESTELLING. WAARVOOR ZIJN DEZE?

Van deze kosten betalen wij onze dienstverlening, administratie- en transactiekosten.

WAT MOET IK DOEN ALS IK EEN FOUTMELDING KRIJG NA MIJN BETALING?

Dan is de betaling wellicht wel al bij je afgeschreven maar nog niet aan ons bevestigd. Geen zorgen, dit kan soms gebeuren: in de meeste gevallen is je bestelling gewoon geslaagd en ontvang je de tickets binnen een uur in je mailbox. Heb je de tickets na een uur nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op.

ANNULEREN

KAN IK MIJN TICKETS ANNULEREN?

    Het is niet mogelijk om gekochte tickets te annuleren, wel gelden enkele uitzonderingen:
  1. wanneer het event wordt afgelast en/of verschoven;
  2. tickets met een annuleringsverzekering (met geldige reden). In de bevestigingsmail vind je de link om aanspraak te maken op de annuleringsverzekering.

KAN IK MIJN TICKETS NAAR EEN ANDERE DATUM/TIJD VERPLAATSEN?

Je kunt je gekochte tickets verplaatsen binnen de data van het evenement. Hier zijn echter wel kosten aan verbonden. Klik hiervoor op de link in de bevestigingsmail.

IK BEN VERHINDERD, MAG IK MIJN TICKET DOORVERKOPEN?

Onze tickets staan op naam dus doorverkoop is niet mogelijk; sluit hiervoor eventueel de annulerings-verzekering af.

OVERIGE VRAGEN

KAN IK MIJN TICKETS VANAF MIJN TELEFOON LATEN SCANNEN?

Jazeker, dat kan. Zorg er wel voor dat je scherm schadevrij is.

KAN IK EEN BTW FACTUUR VAN MIJN BESTELLING KRIJGEN?

Als je een factuur nodig hebt om de tickets zakelijk te declareren, neem dan contact met ons op.

IK BEN MIJN BEVESTIGINGSMAIL MET DE TICKETS KWIJT. WAT NU?

Wat vervelend. Neem contact met ons op, houd je betalingskenmerk bij de hand, dan sturen we je zo snel mogelijk een nieuwe bevestigingsmail met je tickets.

STAAT JE VRAAG HIER NIET TUSSEN, NEEM DAN CONTACT MET ONS OP:

contact@nohisto.com


Met NoHisto ticketshop en toegangscontrole een veiliger evenement

Alle informatie over NoHisto vind u hier